Zoho

Zoho Desk是一款具有情景感知功能的客服工单管理系统app，为您提供Zoho最新版官方版下载。

Zoho Desk是行业内一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过Zoho Desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。

-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

-信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。

-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

Zoho最近更新

1、我们现在为工单列表视图带来了一个全新的UI。

用户可以在设置中自定义工单列表的外观。

2、我们支持了一个单一的联系人关联多个客户。

我们还会在手机应用内对客户和联系人模块处理“权限简档”。

Zoho是一款由卓豪（中国）技术有限公司开发运营的app。